Privacy Policy

Lo scopo della presente informativa sulla privacy è informarti, in qualità di nostro cliente, sulla gestione da parte nostra dei tuoi dati personali e sensibili raccolti nel nostro ambulatorio.


L’ambulatorio di terapia complementare Studio Auris, situato in Via Antonio Ciseri, 6600 Locarno, si attiene alle seguenti regole, conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati e all’Ordinanza sulla protezione dei dati:


1. Vengono trattati solo i dati relativi al trattamento terapeutico o rilevanti per fornire un’informazione su eventuali offerte. Ciò riguarda solo i dati che abbiamo registrato con il tuo consenso, che ci avete inviato o che possono essere trovati in elenchi accessibili al pubblico (elenco telefonico ecc.). Può trattarsi di dati generali sulla tua persona (nome, indirizzo, numero di telefono ecc.), di informazioni sul tuo stato di salute/sul decorso della tua malattia, su diagnosi già effettuate ed eventualmente di altri dati che ci hai trasmesso in seguito al trattamento (cartella del paziente).


2. Questi dati vengono raccolti, memorizzati e trattati esclusivamente nella tua cartella del paziente o nella cartella necessaria per l’amministrazione, in particolare nell’applicazione necessaria per la fatturazione secondo la tariffa 590. In questi due luoghi di conservazione, è possibile risalire a tutte le fasi di trattamento dei dati, comprese le persone responsabili.


3. Trasmettiamo i vostri dati personali solo a persone o settori del nostro ambulatorio che ne hanno bisogno per adempiere gli obblighi contrattuali e legali. Queste persone o questi settori sono informati sulle norme applicabili in materia di protezione dei dati e sono tenuti a rispettarle.


4. I tuoi dati o parti di essi saranno resi accessibili ad altre persone o istituzioni (assicuratori, ecc.) solo con il tuo esplicito consenso. Fanno eccezione disposizioni giudiziali o l’esercizio delle azioni legittime da parte dell’ambulatorio.


5. Nella misura in cui i tuoi dati vengono raccolti e trattati fisicamente, essi vengono conservati in un locale o in un armadio chiuso a chiave e non accessibile a terzi non autorizzati. I dati raccolti elettronicamente vengono conservati con cautela (firewall, password ecc.).


6. Salvo diversa disposizione di legge cantonale o di altro tipo, i dati da noi raccolti da verranno cancellati vent’anni dopo il tuo ultimo consulto presso il nostro ambulatorio.


7. La comunicazione scritta tra te e il nostro ambulatorio avviene tramite e-mail, SMS o WhatsAPP criptate con un usuale programma di crittografia o, con il tuo consenso, tramite mail non criptate.


8. L’ambulatorio utilizza il canale di comunicazione da te scelto in qualità di cliente. Sei reso consapevole dei possibili rischi dello scambio di dati, in particolare di quelli sensibili (possibile accesso da parte di terzi non autorizzati che utilizzano canali di comunicazione non sicuri, come sopra indicato) e accettate. Le richieste amministrative quali: riprogrammazione di appuntamenti, copie di fatture, referti medici, modulo di “rinuncia alla riservatezza”, vengono inviate via e-mail.


9. In qualità di cliente attuale o ex cliente, puoi richiedere in qualsiasi momento una copia di tutti i tuoi dati da noi raccolti in un formato elettronico di uso comune. Solo i dati fisicamente disponibili vengono scansionati a questo scopo e ti vengono inviati come file PDF o in forma cartacea. I dati vengono consegnati gratuitamente entro un massimo di 30 giorni.


10. Il/ la terapista cui compete il tuo caso è responsabile di tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali e all’esercizio dei tuoi diritti.